Levertijden, tracking, retourzendingen en productdetails.

We willen dat uw aankoop eenvoudig en zonder verrassingen verloopt. Daarom hebben we hier de belangrijkste informatie voor u verzameld voordat u uw bestelling plaatst. Het kost slechts enkele minuten om dit te lezen en helpt om vragen achteraf te voorkomen.

Voorbereiding van de bestelling

• Nadat de betaling is bevestigd, wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt.
• Werkdagen omvatten geen zaterdagen, zondagen of feestdagen.
• Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday, Kerstmis en speciale acties, kan de voorbereiding enkele dagen langer duren.
• Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail.

Levertijd

• Na verzending duurt de levering doorgaans 3 tot 18 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland.
• De verzending is gratis naar alle landen die wij bedienen.
• Sommige landen, afgelegen gebieden en steden in het binnenland kunnen langer duren vanwege de douane, lokale vervoerders, het weer, feestdagen of andere factoren buiten onze controle.
• De termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde leveringsdata.

Tracking

• Wanneer de bestelling is verzonden, sturen we de trackingcode naar het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt. Controleer ook uw spammap en uw promotie-tabblad.
• Het kan enkele dagen duren voordat de tracking na verzending de eerste updates laat zien.
• Bij internationale verzendingen is het normaal dat een pakket enkele dagen geen nieuwe updates krijgt, vooral tijdens het transport tussen landen en bij de douane. Dit betekent niet dat de bestelling verloren is gegaan.
• U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de pagina 'Bestelling volgen' op onze website.

Bestellingen met meer dan één artikel en gratis extra's

• Producten uit dezelfde bestelling, inclusief gratis extra's en accessoires, kunnen in aparte pakketten worden verzonden en op verschillende dagen aankomen.
• Wanneer dit gebeurt, kan elk pakket zijn eigen trackingcode hebben.
• De beschikbaarheid van gratis extra's is afhankelijk van de voorraad en ze kunnen in een beschikbare kleur of model worden verzonden dat het meest lijkt op het gekozen model.
• Kleine verschillen in tint, kleur of afwerking van een gratis extra worden niet als een defect beschouwd.

Adres en leveringsgegevens

• Controleer voor het afronden van de aankoop uw volledige naam, adres, huisnummer, aanvullende adresgegevens, postcode, stad en land zorgvuldig.
• Gebruik een e-mailadres dat u regelmatig controleert. Via dit adres sturen we de bevestiging en trackinginformatie.
• Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de bestelling in voorbereiding is, kunnen we een wijziging niet garanderen.
• Kosten voor opnieuw verzenden als gevolg van een onjuist of onvolledig adres, of een geweigerd of niet afgevend pakket, zijn voor rekening van de klant.

Bestellingwaarde, valuta en belastingen

• Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is de definitieve prijs van uw bestelling, inclusief de gratis verzending. Niche brengt na de aankoop geen extra kosten in rekening.
• De prijzen kunnen in de valuta van uw land worden weergegeven. Afhankelijk van uw bank of creditcard kunnen er wisselkoerskosten of kosten voor internationale aankopen in rekening worden gebracht door uw bank.
• In sommige landen kan de lokale douane invoerbelastingen of -heffingen in rekening brengen. Deze bedragen worden door de overheid van elk land vastgesteld en rechtstreeks door de ontvanger betaald.
• Als u vragen heeft over een afschrijving op uw bankafschrift, neem dan eerst contact op met ons team. Zo kunnen we het sneller oplossen.

Over de producten

• Kleuren en afwerkingen kunnen er door uw scherm, de verlichting en de productbatches iets anders uitzien dan op de foto's.
• De vermelde afmetingen zijn benaderingen en kunnen kleine variaties vertonen.
• Metalen armbanden moeten mogelijk worden aangepast aan de grootte van uw pols. De aanpassing is eenvoudig en kan thuis of bij een horlogewinkel worden gedaan.
• Bewaar de doos, de verpakking en alle accessoires totdat u zeker weet dat u het product wilt houden.

Wijzigingen en annuleringen

• Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• Zodra de bestelling in voorbereiding is, kan wijziging of annulering niet worden gegarandeerd.
• Nadat de bestelling is verzonden, kan de levering niet worden gestopt en kan de bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd.

Retourzendingen en problemen met de bestelling

• Neem contact op met ons team voordat u een product retourneert en vermeld het bestellingnummer.
• Wij vragen om foto's of video's van het product, de verpakking en de accessoires. Dit helpt om het probleem sneller op te lossen.
• Stuur producten niet naar het adres dat op het pakket staat. Dit is niet ons retouradres. Wij sturen u de juiste instructies.
• Retournerende producten moeten worden teruggestuurd met alle ontvangen artikelen en accessoires en in dezelfde staat waarin ze zijn aangekomen.
• Bij retourzendingen wegens spijt of persoonlijke voorkeur zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij bieden in deze gevallen geen vooraf betaalde retourlabel aan, tenzij de wet van uw land dit vereist.
• Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de goedgekeurde terugbetaling op dezelfde betaalwijze gedaan als bij de aankoop. De tijd die nodig is om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, is afhankelijk van uw bank.

Product met defect, beschadigd of onjuist

• Als een artikel met een defect aankomt, beschadigd is of afwijkt van wat u hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodra u dit merkt.
• Stuur het bestellingnummer en duidelijke foto's of video's van het probleem.
• Ons team zal de situatie beoordelen en samen met u een oplossing vinden.

Vertragingen bij de levering

• Als de geschatte levertijd is verstreken of de tracking een probleem aangeeft, neem dan contact met ons op. Wij controleren de informatie bij de vervoerder en houden u op de hoogte.

Neem contact met ons op

Ons supportteam staat klaar om u voor en na de aankoop te helpen. Schrijf naar support@nichenibosi.com en vermeld het bestellingnummer als u er al een hebt.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze informatie hebt gelezen en akkoord gaat met ons beleid voor verzending, retourzendingen en terugbetalingen.