Política de reembolso

Na Niche Nibosi, buscamos oferecer uma experiência de compra justa e transparente, com procedimentos claros para devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos.

Alterações e cancelamentos de pedidos

Os pedidos entram em processamento logo após serem realizados. O cliente que desejar solicitar o cancelamento ou a alteração de um pedido deve entrar em contato conosco o quanto antes.

O cancelamento ou a alteração não é garantido depois que o pedido entrou em processamento, preparação ou envio.

Depois que o pedido é enviado, não é possível interceptá-lo, cancelá-lo ou alterá-lo.

Pedidos internacionais e direitos obrigatórios do consumidor

Esta Política estabelece nossos termos comerciais e procedimentos de devolução padrão.

Salvo quando leis obrigatórias de proteção ao consumidor dispuserem de forma diferente, nossos procedimentos sobre devoluções, reembolsos, cancelamentos e assuntos relacionados são regidos pelos termos expressamente previstos nesta Política.

Para pedidos enviados a jurisdições que garantam direitos do consumidor que não podem ser renunciados, excluídos ou limitados por contrato, esses direitos se aplicam exclusivamente na medida exigida pela lei aplicável. Nada nesta Política pretende excluir, restringir ou limitar qualquer direito legal do consumidor que não possa ser renunciado.

Qualquer direito legal de cancelamento, arrependimento, devolução, reembolso, garantia ou direito semelhante do consumidor que se aplique exclusivamente em um país ou jurisdição específica não deve ser interpretado como benefício voluntário mundial oferecido por nós. Esses direitos se aplicam somente onde e na medida em que forem legalmente obrigatórios para aquela transação específica.

Salvo quando exigido pela lei aplicável, o cliente que solicitar uma devolução voluntária por arrependimento, preferência pessoal, seleção incorreta ou motivos semelhantes deve cumprir os requisitos de elegibilidade, prazos, procedimentos de devolução, condições do produto e responsabilidades pelo frete de devolução estabelecidos nesta Política.

Reclamações envolvendo produtos com defeito, danificados, incorretos ou materialmente em desacordo serão tratadas separadamente das devoluções voluntárias por arrependimento, de acordo com esta Política e com os direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à transação.

Lei aplicável

Salvo quando leis obrigatórias de proteção ao consumidor dispuserem de forma diferente, estes Termos e as políticas relacionadas da loja são regidos pelas leis aplicáveis ao nosso negócio nos Estados Unidos.

Para pedidos internacionais, quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à transação permanecem inalterados exclusivamente na medida em que não possam ser legalmente excluídos, renunciados ou limitados.

Nenhuma disposição desta Política deve ser interpretada como extensão voluntária das leis de proteção ao consumidor ou das proteções legais de um país ou jurisdição a clientes localizados em outras jurisdições.

Antes de devolver qualquer produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento e seguir as instruções fornecidas.

Produtos enviados para um endereço não autorizado ou devolvidos sem as informações necessárias do pedido podem sofrer atrasos no processamento da devolução.

Condições para devolução

Na medida permitida pela lei aplicável, os produtos devolvidos devem incluir os itens e acessórios originalmente fornecidos e ser devolvidos substancialmente nas mesmas condições em que foram recebidos.

Solicitamos fotos ou vídeos do produto, da embalagem, dos acessórios e de qualquer problema relatado antes de fornecer as instruções de devolução.

Após o recebimento da mercadoria devolvida, ela será inspecionada antes da aprovação do reembolso.

Custos de frete de devolução

Nas devoluções feitas exclusivamente por arrependimento, preferência pessoal, preferência de tamanho ou cor, ou outros motivos não relacionados a produto com defeito ou incorreto, os custos de frete de devolução são de responsabilidade do cliente.

Quando for confirmado que o produto chegou com defeito ou danificado, forneceremos a solução exigida pela lei aplicável.

Produtos danificados ou com defeito

O cliente deve entrar em contato conosco assim que identificar o problema e informar o número do pedido, junto com fotos ou vídeos claros que demonstrem o problema relatado.

O envio dessas evidências permite que nossa equipe analise a situação e determine a solução adequada.

Brindes e produtos de cortesia

Produtos de cortesia, brindes promocionais e acessórios fornecidos sem custo estão sujeitos à disponibilidade.

Poderemos enviar o brinde na cor selecionada, quando disponível, ou, se essa opção estiver indisponível, na cor ou variação disponível mais próxima, sem necessidade de aviso prévio, com a substituição feita automaticamente.

Pequenas diferenças de tom, cor, acabamento ou aparência de um produto de cortesia não constituem, por si só, defeito no produto adquirido, nem dão ao cliente direito a reembolso por esse motivo.

Variações de cor e aparência

Variações razoáveis de tom ou aparência que não afetem materialmente o funcionamento do produto não serão automaticamente consideradas defeitos de fabricação.

Reembolsos

Quando uma devolução for necessária, o reembolso poderá ser processado após o recebimento e a inspeção da mercadoria devolvida.

Os reembolsos aprovados serão normalmente emitidos na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Depois que o reembolso for emitido, o prazo para os valores aparecerem na conta do cliente pode variar conforme o banco, a operadora do cartão ou o provedor de pagamento.

Os custos de frete original e de frete de devolução só serão reembolsáveis quando exigido pela lei aplicável ou quando expressamente determinado por nós.

Endereços incorretos ou incompletos

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega completas e corretas.

Se um pedido não puder ser entregue por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, quaisquer custos adicionais de envio ou processamento serão de responsabilidade do cliente.

Envios recusados ou não retirados

Se um envio for recusado, não retirado ou devolvido por circunstâncias atribuíveis ao destinatário, os custos de envio ou de devolução da mercadoria poderão ser deduzidos do reembolso, caso a loja determine que a emissão de reembolso é apropriada.

Direitos obrigatórios do consumidor

Nada nesta Política exclui, restringe ou substitui direitos do consumidor que não possam ser legalmente renunciados.

Quando a lei obrigatória aplicável ao cliente conceder direitos maiores do que os estabelecidos nesta Política, prevalecerá a lei obrigatória.