Rokovi isporuke, praćenje, povrati i detalji o proizvodima.

Želimo da vaša kupnja bude jednostavna i bez iznenađenja. Zato smo ovdje okupili najvažnije informacije prije nego što napravite narudžbu. Čitanje traje samo nekoliko minuta i pomaže u izbjegavanju nedoumica kasnije.

Priprema narudžbe

• Nakon što se plaćanje potvrdi, vaša narudžba se priprema u roku od 1 do 3 radna dana.
• Radni dani ne uključuju subote, nedjelje i praznike.
• U periodima velike aktivnosti, kao što su Black Friday, Božić i posebne promocije, priprema može trajati još nekoliko dana.
• Čim se narudžba pošalje, primit ćete potvrdni e-mail.

Rok isporuke

• Nakon slanja, isporuka obično traje od 3 do 18 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta.
• Dostava je besplatna za sve destinacije koje posluzujemo.
• Neke zemlje, udaljene regije i unutrašnje gradovi mogu zahtijevati više vremena zbog carine, lokalnih prijevoznika, vremena, praznika ili drugih čimbenika izvan naše kontrole.
• Rokovi su procjene i nisu jamčeni datumi isporuke.

Praćenje

• Kada se narudžba pošalje, šaljemo kod za praćenje na e-mail adresu koja je korištena pri kupnji. Provjerite i mapu nežaželjenih e-poruka te karticu s promocijama.
• Praćenje može nekoliko dana nakon slanja prikazati prve obavijesti.
• Pri međunarodnim pošiljkama normalno je da paket nekoliko dana ne pokazuje nove obavijesti, posebno tijekom transporta između zemalja i na carini. To ne znači da je narudžba izgubljena.
• Svoju narudžbu možete pratiti u bilo kojem trenutku na stranici Praćenje narudžbe na našoj web-stranici.

Narudžbe s više od jednog artikla i poklonima

• Proizvodi iz iste narudžbe, uključujući poklone i dodatke, mogu biti poslani u zasebnim paketima i stići u različite dane.
• Kada se to dogodi, svaki paket može imati svoj kod za praćenje.
• Pokloni ovisni su o dostupnosti na zalihi i mogu biti poslani u boji ili modelu koji je dostupan i najsličniji odabranom.
• Mala razlika u tonu, boji ili završnoj obradi poklona ne smatra se nedostatkom.

Adresa i podaci za isporuku

• Prije završetka kupnje pažljivo provjerite svoje puno ime, adresu, broj, dodatak adresi, poštanski broj, grad i državu.
• Koristite e-mail adresu koju često provjeravate. Preko nje šaljemo potvrdu i praćenje.
• Ako primijetite bilo kakvu pogrešku, javite nam se što je prije moguće. Nakon što narudžba uđe u pripremu, ne možemo jamčiti promjenu.
• Troškovi ponovnog slanja nastali zbog neispravne ili nekompletne adrese, ili odbijenog ili nepreuzetog paketa, snose ih kupac.

Vrijednost narudžbe, valuta i porezi

• Vrijednost prikazana pri završetku kupnje je konačna vrijednost vaše narudžbe, s već uključenu besplatnom dostavom. Niche ne naplaćuje nikakve dodatne troškove nakon kupnje.
• Cijene se mogu prikazati u valuti vaše zemlje. Ovisno o vašoj banci ili kartici, može doći do konverzijske takse valute ili međunarodne kupnje, koju naplaćuje sama banka.
• U nekim zemljama lokalna carina može naplatiti pore ili uvozne takse. Te vrijednosti određuje vlada svake zemlje i plaća ih izravno primačnik.
• Ako imate bilo kakvih nedoumica o naplati na svom računu, prvo se javite našem timu. Tako ćemo to moći riješiti mnogo brže.

O proizvodima

• Boje i završne obrade mogu izgledati malo drugačije od fotografija zbog ekrana vašeg uređaja, osvjetljenja i serija proizvodnje.
• Navedene dimenzije su približne i mogu imati male varijacije.
• Metalne narukvice možda će zahtijevati prilagodbu veličini vašeg zapešća. Prilagodba je jednostavna i može se izvršiti kod kuće ili u časovničarskoj radnji.
• Spremajte kutiju, pakiranje i sve dodatke dok ne budete sigurni da želite zadržati proizvod.

Promjene i otkazivanja

• Ako želite promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, javite nam se što je prije moguće.
• Nakon što narudžba uđe u pripremu, promjena ili otkazivanje nije jamčeno.
• Nakon što se narudžba pošalje, isporuka se ne može prekinuti, niti se narudžba može otkazati ili promijeniti.

Povrati i problemi s narudžbom

• Prije slanja bilo kojeg proizvoda natrag, stupite u kontakt s našim timom i navedite broj narudžbe.
• Tražimo fotografije ili videozapise proizvoda, pakiranja i dodataka. To pomaže u bržem rješavanju.
• Nemojte slati proizvode na adresu koja se nalazi na paketu. To nije naša adresa za povrate. Mi ćemo vam poslati ispravne upute.
• Proizvodi koji se vraćaju moraju biti vraćeni s svim primitima i dodatcima i u istim stanjima u kojima su stigli.
• Pri povratima iz razloga žaljenja ili osobne preferencije, trošak povratne dostave snosi kupac. U tim slučajevima ne pružamo unaprijed plaćenu etiketu za povrat, osim ako to ne zahtijeva zakon vaše zemlje.
• Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, odobrena povratna uplata vrši se na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji. Rok za pojavu iznosa na vašem računu ovisi o vašoj banci.

Proizvod s nedostatkom, oštećen ili pogrešan

• Ako nešto stigne s nedostatkom, oštećeno ili drugačije od onoga što ste naručili, javite nam se čim to primijetite.
• Pošaljite broj narudžbe i jasne fotografije ili videozapise problema.
• Naš tim će analizirati slučaj i pronaći rješenje s vama.

Kašnjenja isporuke

• Ako prođe procijenjeni rok ili praćenje pokazuje neki problem, stupite u kontakt. Provjeravamo informacije s prijevoznikom i održavamo vas u toku.

Obratite nam se

Naš tim za podršku spreman je pomoći prije i nakon kupnje. Napišite na support@nichenibosi.com i navedite broj narudžbe, ako ga već imate.

Pri narudžbi potvrđujete da ste pročitali ove informacije i da se slažete s našim pravilima o dostavi, povratima i povratima novca.