Política de envío
Nuestra tienda realiza envíos internacionales a los destinos compatibles en todo el mundo.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos aplicables.
En períodos de demanda excepcionalmente alta, campañas promocionales, lanzamientos de productos u otras circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar más tiempo.
Plazo estimado de entrega
Después del procesamiento y el envío, el plazo estimado de entrega es generalmente de 8 a 18 días hábiles, según el destino.
La entrega a determinados países, regiones o zonas remotas puede tardar más debido al despacho aduanero, a las operaciones de los transportistas locales, a las condiciones climáticas, a los días festivos, a interrupciones del transporte o a otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los plazos indicados son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
Seguimiento
Cuando el seguimiento esté disponible, el cliente recibirá la información de rastreo una vez enviado el pedido.
La información de seguimiento puede no actualizarse inmediatamente después del envío.
Los transportistas pueden necesitar tiempo adicional para escanear, registrar o actualizar el envío en sus sistemas.
Por lo tanto, la ausencia temporal de actualizaciones de seguimiento no significa necesariamente que el envío se haya perdido o que no haya sido despachado.
Envíos separados
Los productos, accesorios o artículos promocionales de un mismo pedido pueden, en ocasiones, enviarse por separado y, por lo tanto, llegar en momentos distintos.
Dirección de envío
El cliente es responsable de asegurarse de que su nombre, dirección, código postal y demás datos de entrega sean correctos y estén completos.
Si se detecta algún error, el cliente debe comunicarse con nosotros de inmediato.
No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento del pedido.
Los costos adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta, el rechazo de la entrega o la falta de recogida del envío serán responsabilidad del cliente.
Total final del pedido
El total mostrado en el pago es el importe final de su pedido, con el envío gratis ya incluido. Niche Nibosi no realiza cargos adicionales una vez completada la compra.
Problemas con la entrega
Si el seguimiento indica algún problema con la entrega, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar la información del envío y, cuando corresponda, gestionar el caso con el transportista o el socio logístico responsable del envío.
Retrasos
En caso de retraso, basta con comunicarse con nuestro equipo de soporte y se le proporcionará toda la información disponible sobre el envío.
Costos de envío de devolución
Cuando el cliente solicite una devolución exclusivamente por cambio de opinión, preferencia personal, insatisfacción no relacionada con un defecto o falta de conformidad, o porque ya no desea conservar el producto, el cliente será responsable del 100 % del costo directo de devolución de la mercancía.
El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de la devolución conforme a las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte. No somos responsables de proporcionar ni pagar una etiqueta de devolución prepagada en las devoluciones por cambio de opinión.
Cualquier costo asociado al método de envío de devolución elegido por el cliente seguirá siendo responsabilidad del cliente, salvo que la ley aplicable exija expresamente lo contrario.