Política de reembolso
En Niche Nibosi buscamos ofrecer una experiencia de compra justa y transparente, con procedimientos claros para devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Los pedidos pasan a procesamiento poco después de realizarse. El cliente que desee solicitar la cancelación o la modificación de un pedido debe comunicarse con nosotros lo antes posible.
La cancelación o la modificación no está garantizada una vez que el pedido ha entrado en procesamiento, preparación o envío.
Una vez enviado el pedido, no es posible interceptarlo, cancelarlo ni modificarlo.
Pedidos internacionales y derechos obligatorios del consumidor
Esta Política establece nuestros términos comerciales y procedimientos de devolución estándar.
Salvo que las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario, nuestros procedimientos sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones y asuntos relacionados se rigen por los términos expresamente establecidos en esta Política.
Para los pedidos enviados a jurisdicciones que garanticen derechos del consumidor que no pueden renunciarse, excluirse ni limitarse por contrato, dichos derechos se aplicarán exclusivamente en la medida exigida por la ley aplicable. Nada en esta Política pretende excluir, restringir ni limitar ningún derecho legal del consumidor que no pueda renunciarse.
Cualquier derecho legal de cancelación, desistimiento, devolución, reembolso, garantía o derecho similar del consumidor que se aplique exclusivamente en un país o jurisdicción específica no se interpretará como un beneficio voluntario mundial ofrecido por nosotros. Dichos derechos se aplicarán únicamente donde y en la medida en que sean legalmente obligatorios para esa transacción específica.
Salvo que la ley aplicable lo exija, el cliente que solicite una devolución voluntaria por cambio de opinión, preferencia personal, selección incorrecta u otros motivos similares deberá cumplir los requisitos de elegibilidad, plazos, procedimientos de devolución, condiciones del producto y responsabilidades de envío de devolución establecidos en esta Política.
Las reclamaciones relativas a productos defectuosos, dañados, incorrectos o materialmente no conformes se tratarán por separado de las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, de acuerdo con esta Política y con los derechos obligatorios del consumidor aplicables a la transacción.
Ley aplicable
Salvo que las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario, estos Términos y las políticas relacionadas de la tienda se rigen por las leyes aplicables a nuestro negocio en los Estados Unidos.
Para los pedidos internacionales, cualquier derecho obligatorio del consumidor aplicable a la transacción permanecerá inalterado exclusivamente en la medida en que no pueda excluirse, renunciarse ni limitarse legalmente.
Ninguna disposición de esta Política se interpretará como una extensión voluntaria de las leyes de protección al consumidor o de las protecciones legales de un país o jurisdicción a clientes ubicados en otras jurisdicciones.
Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y seguir las instrucciones proporcionadas.
Los productos enviados a una dirección no autorizada o devueltos sin la información necesaria del pedido pueden sufrir retrasos en el procesamiento de la devolución.
Condiciones de devolución
En la medida permitida por la ley aplicable, los productos devueltos deben incluir los artículos y accesorios suministrados originalmente y devolverse sustancialmente en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Solicitamos fotografías o videos del producto, del embalaje, de los accesorios y de cualquier problema notificado antes de proporcionar las instrucciones de devolución.
Una vez recibida la mercancía devuelta, será inspeccionada antes de aprobar el reembolso.
Costos de envío de devolución
En las devoluciones realizadas exclusivamente por cambio de opinión, preferencia personal, preferencia de talla o color, u otros motivos no relacionados con un producto defectuoso o incorrecto, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
Cuando se confirme que el producto llegó defectuoso o dañado, proporcionaremos la solución exigida por la ley aplicable.
Productos dañados o defectuosos
El cliente debe comunicarse con nosotros tan pronto como identifique el problema e indicar el número de pedido, junto con fotografías o videos claros que demuestren el problema notificado.
El envío de estas pruebas permite a nuestro equipo analizar la situación y determinar la solución adecuada.
Obsequios y productos de cortesía
Los productos de cortesía, obsequios promocionales y accesorios proporcionados sin costo están sujetos a disponibilidad.
Podremos enviar el obsequio en el color seleccionado, cuando esté disponible, o, si esa opción no está disponible, en el color o variación disponible más cercano, sin necesidad de aviso previo, realizándose la sustitución de forma automática.
Las pequeñas diferencias de tono, color, acabado o apariencia de un producto de cortesía no constituyen, por sí solas, un defecto en el producto adquirido ni dan al cliente derecho a un reembolso por ese motivo.
Variaciones de color y apariencia
Las variaciones razonables de tono o apariencia que no afecten materialmente al funcionamiento del producto no se considerarán automáticamente defectos de fabricación.
Reembolsos
Cuando sea necesaria una devolución, el reembolso podrá procesarse una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta.
Los reembolsos aprobados se emitirán normalmente al mismo método de pago utilizado en la compra.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo que tarden los fondos en aparecer en la cuenta del cliente puede variar según el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos.
Los costos de envío original y de envío de devolución solo serán reembolsables cuando lo exija la ley aplicable o cuando nosotros lo determinemos expresamente.
Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de envío o procesamiento serán responsabilidad del cliente.
Envíos rechazados o no retirados
Si un envío es rechazado, no es retirado o es devuelto por circunstancias atribuibles al destinatario, los costos de envío o de devolución de la mercancía podrán deducirse del reembolso, si la tienda determina que corresponde emitirlo.
Derechos obligatorios del consumidor
Nada en esta Política excluye, restringe ni sustituye derechos del consumidor que no puedan renunciarse legalmente.
Cuando la ley obligatoria aplicable al cliente conceda derechos superiores a los establecidos en esta Política, prevalecerá la ley obligatoria.