الشحن

يشحن متجرنا إلى الوجهات الدولية المدعومة حول العالم.

معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع ولا العطلات الرسمية المعمول بها.

خلال فترات الطلب المرتفع بشكل استثنائي أو الحملات الترويجية أو إطلاق المنتجات أو غيرها من الظروف الاستثنائية، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول.

مدة التسليم المقدرة

بعد المعالجة والشحن، تكون مدة التسليم المقدرة عادةً من 3 إلى 18 يوم عمل، حسب الوجهة.

قد يستغرق التسليم إلى بعض الدول أو المناطق أو المناطق النائية وقتًا أطول بسبب التخليص الجمركي أو عمل شركات الشحن المحلية أو الظروف الجوية أو العطلات أو انقطاعات النقل أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

المدد المذكورة هي تقديرات وليست مواعيد تسليم مضمونة.

التتبع

عند توفر التتبع، سيتلقى العميل معلومات التتبع بعد شحن الطلب.

قد لا يتم تحديث معلومات التتبع فور الشحن.

قد تحتاج شركات الشحن إلى وقت إضافي لمسح الشحنة أو تسجيلها أو تحديثها في أنظمتها.

لذلك، فإن الغياب المؤقت لتحديثات التتبع لا يعني بالضرورة أن الشحنة قد فُقدت أو أنها لم تُرسل.

الشحنات المنفصلة

قد تُشحن المنتجات أو الملحقات أو العناصر الترويجية من الطلب نفسه بشكل منفصل أحيانًا، وبالتالي تصل في أوقات مختلفة.

عنوان التسليم

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال الاسم والعنوان والرمز البريدي وسائر بيانات التسليم.

إذا تم اكتشاف أي خطأ، يجب على العميل التواصل معنا فورًا.

لا يمكننا ضمان إجراء تعديلات بعد بدء معالجة الطلب.

يتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو رفض الاستلام أو عدم استلام الشحنة.

القيمة النهائية للطلب

المبلغ الإجمالي المعروض عند الدفع هو القيمة النهائية لطلبك، مع تضمين الشحن المجاني. لا تفرض Niche Nibosi أي رسوم إضافية بعد إتمام الشراء.

مشكلات التسليم

إذا أشار التتبع إلى وجود مشكلة في التسليم، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم لدينا حتى نتمكن من مراجعة معلومات الشحن، والتدخل عند الاقتضاء لدى شركة الشحن أو الشريك اللوجستي المسؤول عن الشحنة.

التأخيرات

في حال حدوث تأخير، يكفي التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسيتم تقديم جميع المعلومات المتاحة عن الشحنة.

تكاليف شحن الإرجاع

عندما يطلب العميل الإرجاع فقط بسبب تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي أو عدم الرضا غير المرتبط بعيب أو عدم مطابقة، أو لأنه لم يعد يرغب في الاحتفاظ بالمنتج، يتحمل العميل 100% من التكلفة المباشرة لإرجاع البضاعة.

يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحنة الإرجاع ودفع تكلفتها، وفقًا للتعليمات المقدمة من فريق الدعم لدينا. لسنا مسؤولين عن توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا أو دفع تكلفته في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

تظل أي تكاليف مرتبطة بطريقة شحن الإرجاع التي يختارها العميل على عاتق العميل، إلا إذا اشترط القانون المعمول به صراحةً خلاف ذلك.